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| 광양경찰, 고객만족 컨설팅 착수 보고회 개최 | ||||||
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| 작성자 | 광양경찰서운영자 | 등록일 | 2016-10-06 | 조회수 | 378 | |
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□ 광양경찰서 서장 양우천 에서는, ◦ 10. 6. 목 10:30 4층 대회의실에서 경찰서 全 직원과 전남청 고객만족컨설턴트 등이 참여한 가운데 고객만족 컨설팅 착수 보고회를 가졌다. 이날 보고회는 광양경찰을 직접 대면하는 민원인에 대한 우리의 자세를 한번 되짚어 보고 문제점을 분석, 개선과제를 통해 한층 향상된 치안서비스를 제공하기 위해 마련된 것으로, 고객만족 컨설팅 일정에 대한 구체적 설명 및 치안만족도 분석, cs 고객만족 교육 순으로 진행되었다. 한편, 광양경찰서는 이날 보고회를 시작으로 5개월여 간 △고객 접점부서 모니터링 △업무 프로세스 분석 △문제점 진단 및 개선안 도출 등 경찰 내·외부의 고객만족역량을 높이기 위한 컨설팅을 전개할 계획이다. 
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