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| 경양경찰서에 시민의 마음으로 | ||||||
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| 작성자 | 전정관 | 등록일 | 2017-02-20 | 조회수 | 302 | |
| 첨부파일 | ||||||
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안녕하십니까? 2월 20일 게임 관련 사건 진정서를 제출하고 왔던 사람입니다. 진성서를 제출하기 까지의 불편한 과정에 대해서 광양의 시민으로 조금이나마 개선이 되었으면 하는 바램에 글을 옮겨 보겠습니다. 2월20일 아침에 061-760-0371 광양 사이버 민원실로 전화를 걸었습니다. 진정서를 작성할려고 하는데 준비해 갈 것이 있나요?라고 물어보니깐 그냥 오셔서 진정서를 작성하시면 된다는 겁니다. 혹시나 하는 마음에 182 사이버 안전국에 전화를 해서 진정서 양식을 인터넷 상에서 구할 수 있습니까?라고 물어보니 자세히 가르쳐 주시더군요. 저는 회사원으로 시간을 쪼개서 모든 일 처리를 해야 하는 사람으로써 광양 사이버 민원 상담원께 아쉬웠던 점을 말해 보고자 합니다. 처음부터, 진정서는 오셔서 작성하셔도 되고 인터넷 상으로 양식을 다운 받으셔서 작성해 오시면 신속하게 민원을 접수 할 수 있습니다.라고 자세히 상담해 주셨으면 여러 차례 전화를 하지 않았어도 되었겠다는 생각이 들었습니다. 그리고 한가지 더 아쉬운 점은 제대로 된 교육이 이루어 지고 있는 것인지에 대해서도 의문을 감출 수가 없었습니다. 제가 061-760-0371 상담원께 진정서만 가지고 접수하면 됩니까라고 묻자 진술서도 써야 한다는 것입니다. 그래서 광양 경찰서 민원실을 방문하여 진정서를 제출하고 진술서는 쓰지 않냐고 물었습니다 . 그랬더니 진정서 자체가 진술서 인데 무슨 진술서를 쓰냐는 황당한 말을 하셨습니다. 그래서 아 그렇습니까? 하고 넘어갔지만... 돌이켜 생각해 보니 061-760-0371의 상담원의 근무태만이 아닌가 하는 의구심이 생기게 하는 상황이었습니다. 사소한 부분에서의 개선을 통해서 더 나은 방향으로 바뀐다고 생각합니다. 참고해 주셨으면 감사하겠습니다. 사이버 안전국에서는 인터넷상으로 15일이 소요되고 직접 방문해서 제출하면 며칠 안에 해결 될 수 있다고 하였지만 직접 방문해서 제출해보니 말을 번복할 뿐이었습니다. 그냥 사이버 접수 상태로 일이 처리되기 까지 기다렸어도 되었을 것인데 상담원들의 말만 듣고 결국 아무것도 제대로 진행되지 않았습니다. 비록 금액은 작지만 제 민원이 신속히 처리되길 바랄 뿐입니다. 수고하십시오. |
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