민원행정서비스
- 경찰서소개
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민원인을 이렇게 맞이하겠습니다.
- 전남지방경찰청을 방문하시면 친절하게 맞이하겠습니다.
- 현관에 안내 경찰관을 배치하여 방문하시는 모든 분을 친절히 안내하겠습니다.
- 차량을 이용하실 경우 후문 방면 주차장 4면을 확보, 주차편의를 제공하겠습니다.
- 장애인 및 노약자를 위하여 도우미벨, 휠체어, 점자유도블럭 등을 설치하여 편하게 활동하시도록 하겠습니다.
- 서류작성에 어려움이 있는 노약자, 장애인 또는 민원인의 요청시 대서를 해드리겠습니다.
- 컴퓨터, 복사기 등 사무용품을 민원실에 비치하여 제공하겠습니다.
민원처리는 이렇게 하겠습니다.
- 민원처리는 이렇게 하겠습니다.
- 민원은 접수와 동시에 해당부서에 전달하고 처리기간 준수여부, 관련기관 협의, 처리결과 통보, 불가민원 대안제시 여부 등 종결시까지 성실하고 신속하게 처리해 드리겠습니다.
- 민원신청 후 2회이상 방문하지 않도록 민원1회 방문 처리제를 성실히 이행하겠습니다.
- 전 경찰관서 민원실에 근거리 통신망(LAN)을 연결하여 각종 민원서류의 발급 요청시 전국 어느 곳이나 관할 구분없이 즉석에서 "원스톱 민원서비스" 를 제공받도록 해 드리겠습니다.
- ※ '05년 8월부터는 민원인의 편의를 위해 가까운 지구대에서도 발급 될 수 있도록 최선을 하겠습니다.
- 각종 민원의 처리결과는 처리와 동시에 전화 또는 서면으로 통보하고 지연되는 경우 중간통지를 하겠으며, 불가능한 민원은 자세한 설명으로 대안을 제시하여 회신해 드리겠습니다.
- ※ 04년 7월부터 경찰민원관련 진행과정 및 결과를 핸드폰 문자 메세지를 통해 신속히 알려드리겠습니다.
- 모든 민원은 실명제를 도입 담당자의 부서와 이름을 밝히겠습니다.
- ※ 전남청 홈페이지에 「경찰민원 도우미」 컨텐츠 개설하여 민원업무 담당자의 사진, 부서, 성명을 게재하고 직접 민원업무를 홍보하고 상담하는 투명한 행정 서비스를 제공하고 있습니다.
- 전화민원, FAX, PC 등을 이용한 민원도 방문민원과 같이 처리하겠습니다.
- 전화는 벨이 3회 이상 울리기 전에 받아 『감사합니다』라고 인사 후 소속·계급·성명을 정확히 밝히겠습니다.
- 자세한 답변을 원할 경우는 한번의 전화로 해결될 수 있도록 해당과에 문의 후 답변 또는 해당 과에 신속히 연결해 드리겠습니다.
- 인터넷민원 접수시는 3일안에 답변, 처리하여 민원인이 궁금해 하지 않도록 하겠습니다.
| 민원사무명 | 처리기간 | 신청방법 | 처리기관 |
|---|---|---|---|
| 용역경비업 허가신청 | 15 일 | 방문·우편 | 지방경찰청 |
| 총포·도검·화약류·분사기·전자충격기 ·석궁판매업 허가신청 | 10 일 | 방문·우편 | 지방경찰청 |
| 총포 등 소지허가 신청
|
10 일7 일 | 방문·우편 | 지방경찰청경 찰 서 |
| 화약류 사용 허가 신청 | 7 일 | 방문·우편 | 경 찰 서 |
| 고소·고발 | 60 일 | 구두·서면 | 경찰관서 |
| 진정·탄원 | 30 일 | 구두·서면 | 경찰관서 |
| 수사관련 질의 | 7 일 | 구두·서면 | 경찰관서 |
| 변호인 참여신청 질의 | 즉시 | 서면 | 경찰관서 |
| 군 운전면허증의 일반면허증 갱신교부 | 1 일 | 방문 | 면허시험장 |
| 국제운전면허증 교부 | 즉시(15 일) | 방문 | 면허시험장(경 찰 서) |
| 적성검사 | 즉시(15 일) | 방문·우편 | 면허시험장(경 찰 서) |
| 운전면허증 신규 교부 | 3 일 | 방문·우편 | 면허시험장(경 찰 서) |
| 운전면허증 재교부 | 즉시(15 일) | 방문·우편 | 면허시험장(경 찰 서) |
| 긴급자동차 지정신청 | 5 일 | 방문·우편 | 지방경찰청 |
| 운전경력증명서 발급신청 | 즉시(15 일) | 방문·우편 | 면허시험장경 찰 서 |
| 청문감사관 면담신청 | 즉시(15 일) | 구 두 | 지방경찰청경 찰 서 |
잘못된 업무처리는 즉시 바로잡겠습니다.
- 지적해 주신 불편·불만을 즉시 시정하겠습니다.
- 업무처리 과정에서 불편이나 불만이 있을 경우 경찰관서 민원실을 직접 방문하거나 전화, 전남지방경찰청 인터넷 홈페이지(http://hn.jnpolice.go.kr) 등으로 연락 주시면 잘못된 부분을 즉시 시정하겠습니다.
- 부주의·실수 등으로 인하여 업무처리가 잘못되었을 경우 즉시 시정하고 잘못과 사과의 뜻을 담은 서신을 보내 오해의 소지가 없도록 하겠습니다.
- 친절·신속·공정치 못한 해당 공무원에 대해서는 상응한 조치를 취하겠습니다.
여러분의 평가는 겸손하게 받아들이겠습니다.
- 여러분의 평가는 겸손하게 받아들이겠습니다.
- 주민여러분께서 제공받는 서비스에 대한 만족도 조사를 연 1회이상 실시하겠습니다.
- 만족도 조사결과를 인터넷 홈페이지 등에 공표하고 미흡한 사례는 개선해 나가겠습니다.
- ※ 여러분의 참여를 기다리겠습니다.
- 아래 사항에 대하여 적극 참여해 주십시요.
- 민원처리 과정에서 불편, 부당한 대우, 불친절한 사례
- 경찰관의 부조리, 위법, 비위행위
- 경찰관의 청렴, 성실, 친절한 모범사례
- 경찰행정 전반에 관한 건의 및 제도개선 사항
- 인터넷 및 민원실 연락처
- 전화 : 062)222-2412, FAX : 062)223-0112
- 인터넷 : http://hn.jnpolice.go.kr
- 민원 부조리 신고 창구 : 감사담당관실
- 전화 : 062)222-0334, FAX : 062)223-0112
- 민원인께서 협조해 주실 사항
- 저희 전남경찰 민원담당 경찰관은 민원인 여러분께 최상의 서비스를 제공하기 위해 이 헌장을 제정하였사오니
- 다음 사항에 대해 여러분의 적극적인 협조를 부탁드립니다.
- 1. 민원처리 중 불편하시거나 지연처리 사례 있을 시 알려주시면 즉시 개선토록 하겠습니다.
- 2. 익명이나 가명 민원은 법규상 처리할 수 없으며, 신청시 회신이 불가하오니, 반드시 민원인의 주소, 성명을 기재해 주시기 바랍니다.
- 3. 경찰공무원으로서 자긍심을 갖고 열심히 일할 수 있도록 잘한 점에 대해서도 많은 격려 부탁 드립니다.
- 4. 민원실 경찰 공무원은 항상 국민을 위한 경찰임을 명심하고 민원 서비스 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
